# 画像伝送機能使用時のトラブル

このページでは、本製品のご使用時に想定される問題と、その解決法を説明しています。

- 画像が表示されません。
- 本製品がELMO ICB Managerに表示されません。または、表示されたり、されなかったりします。
- ディスプレイに動画を表示するとカクカクとした表示になります。
- ディスプレイの表示が縦長もしくは横長に歪んで表示されます。
- 音声が出ません。
- 音声がブツブツと途切れます。

### 画像が表示されません。

画像が表示されない場合は、本製品の設置状況、本製品とパソコンのネットワーク設定を確認する必要があります。

対策 | 本製品の起動時間は設置環境により異なりますが、本製品は電源を投入してから起動が完了するまで最大で約30秒かかります。

対策 | 本製品が、ディスプレイモニタと正しく接続されているかを確認してください。

対策 | 表示用パソコンが休止状態でないか確認してください。 パソコンが休止状態の場合、本製品と接続することができません。パソコンが休止状態にならないように、パソコンの設定を変更してください。

対策 | 表示用パソコンでELMO ICB Managerを起動し、本製品と接続されているか確認してください。 接続方法は、「ELMO ICB Managerの使い方」を参照してください。

対策 | パソコンのディスプレイドライバ設定が、ディスプレイの性能を超えた設定になっていないかをご確認ください。 ディスプレイドライバの設定については「ディスプレイドライバの使い方」を参照して、必要であれば設定を変更してください。

### 本製品がELMO ICB Managerに表示されません。または、表示されたり、されなかったりします。

ELMO ICB Managerに本製品が表示されない場合は、本製品の設置状況、本製品とパソコンのネットワーク設定を確認する必要があります。

対策 | 本製品の起動時間は設置環境により異なりますが、本製品は電源を投入してから起動が完了するまで最大で約30秒かかります。 それ以降にELMO ICB Managerの更新ボタン（ ）をクリックして状況を確認してください。

対策 | この場合は、セキュリティソフトにELMO ICB Managerを除外登録する必要があります。 セキュリティソフトへ除外登録する方法については、セキュリティソフトの取扱説明書を参照してください。

> 対策 | まず使用しているパソコンのIPアドレスを確認します。 IPアドレスの確認はWindowsのコマンドプロンプトから行います。「スタート」-「（すべての）プログラム」-「アクセサリ」-「コマンド プロンプト」を起動します。コマンドプロンプトが起動したら、ipconfigコマンドを実行します。 （ipconfigコマンド実行例）
> Microsoft Windows [Version 6.1.7601] (C) Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. All right reserved. C:\Users\username> ipconfig （Enterキーを入力） Windows IP 構成 イーサネット アダプター ローカル エリア接続: 接続固有の DNS サフィックス . . . : IPv6 アドレス. . . . . . . . . . . . . . . . : 2001:db8::x:x:x:x 一時 IPv6 アドレス . . . . . . . . . . . . : 2001:db8::z:z:z:z リンクローカル IPv6 アドレス. . . . . . : fe80::x:x:x:x%4 IPv4 アドレス. . . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.10 （パソコンのIPアドレス） サブネット マスク . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0 デフォルト ゲートウェイ. . . . . . . . . : fe80::x%4 192.168.0.254
パソコンと本製品に設定したIPアドレスが、通信可能なIPアドレスかを確認します。 同じネットワークセグメントに設置している場合で、IPアドレスのネットワーク番号が異なる場合は、本製品、またはパソコンに設定したIPアドレスを変更します。また、ルータを介して別のネットワークに接続している場合は、Default Gatewayの設定が正しく行われていることを確認します。 本製品のDHCPサーバ機能を使用する場合は、パソコンのIPアドレスを自動取得する設定にする必要があります。

> 対策 | この確認を行うには、まず本製品の電源を切ります。 次にWindowsのコマンドプロンプトを起動して、pingコマンドを実行します。 （本製品に割り当てられたIPアドレスが192.168.0.20である場合のpingコマンド実行例）
> Microsoft Windows [Version 6.1.7601] (C) Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. All right reserved. C:\Users\username> ping 192.168.0.20 （Enter キーを入力） 192.168.0.20 に ping を送信しています 32 バイトのデータ: （応答がある場合） 192.168.0.20 からの応答: バイト数 =32 時間 =1ms TTL=128 192.168.0.20 からの応答: バイト数 =32 時間 =9ms TTL=128 192.168.0.20 からの応答: バイト数 =32 時間 <1ms TTL=128 192.168.0.20 からの応答: バイト数 =32 時間 <1ms TTL=128 （応答がない場合） 192.168.0.10 からの応答: 宛先ホストに到達できません。 192.168.0.10 からの応答: 宛先ホストに到達できません。 192.168.0.10 からの応答: 宛先ホストに到達できません。 192.168.0.10 からの応答: 宛先ホストに到達できません。
本製品の電源を切った状態で、pingコマンドに対する応答があった場合は、本製品に割り当てられたIPアドレスが別のネットワーク機器で使用されていることを示します。この場合は、本製品に設定したIPアドレスを変更するか、本製品に割り当てられたIPアドレスを使用しているネットワーク機器のIPアドレスを変更して対応します。

### ディスプレイに動画を表示するとカクカクとした表示になります。

ディスプレイに表示された画像がカクカクとして見にくい場合は、ネットワーク環境を確認する必要があります。

対策 | 動画再生や、頻繁に画面書き換えを行うアプリケーションを利用されている場合、解像度を下げて、状況が改善するかを確認してください。

### ディスプレイの表示が縦長もしくは横長に歪んで表示されます。

ディスプレイの表示が歪んでいる場合は、ディスプレイドライバの解像度設定を確認する必要があります。

対策 | パソコンのディスプレイドライバ設定が、ディスプレイの解像度と同じ設定になっているかをご確認ください。 ディスプレイドライバの設定については「ディスプレイドライバの使い方」を参照してください。

対策 | パソコンのディスプレイドライバ設定が、ディスプレイの縦横比と同じであるかをご確認ください。 ディスプレイドライバの設定については「ディスプレイドライバの使い方」を参照してください。

### 音声が出ません。

音声が出ない場合は、スピーカの接続やパソコンの音声設定を確認する必要があります。

対策 | パソコン / オーディオ / スピーカのボリュームがミュート（消音）になっていないかをご確認ください。

### 音声がブツブツと途切れます。

音声が途切れる場合は、ネットワーク環境を確認する必要があります。

対策 | 動画再生や、頻繁に画面書き換えを行うアプリケーションを利用されている場合、解像度を下げて、状況が改善するかを確認してください。